Shipping Policy
حن في AURA نهتم بوصول طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة. إليكم تفاصيل عملية الشحن:
1. مناطق التغطية:
- نشحن لجميع محافظات جمهورية مصر العربية (من الإسكندرية إلى أسوان).
2. مدة التوصيل:
- القاهرة والجيزة والقليوبية: يتم التوصيل خلال 24 إلى 48 ساعة عمل.
- محافظات الدلتا والقناة: يتم التوصيل خلال 2 إلى 4 أيام عمل.
- محافظات الصعيد والمناطق النائية: يتم التوصيل خلال 3 إلى 5 أيام عمل. (يُرجى العلم أن أيام الجمعة والعطلات الرسمية ليست ضمن أيام العمل).
3. تكلفة الشحن:
- تظهر تكلفة الشحن بدقة في صفحة "إتمام الطلب" بناءً على محافظتك.
- استمتعي بـ شحن مجاني عند وصول قيمة مشترياتك إلى [1000] جنيه أو أكثر.
4. تأكيد الطلب:
- بعد إتمام طلبك، سيقوم فريق خدمة العملاء بالتواصل معكِ هاتفياً لتأكيد البيانات وموعد التسليم. لن يتم شحن الطلب إلا بعد التأكيد الهاتفي.
5. تتبع الطلب:
- بمجرد خروج طلبك للشحن، ستصلك رسالة نصية أو مكالمة من مندوب الشحن لتنسيق وقت الاستلام المناسب لكِ.
6. فحص المنتج:
- نتيح لعملائنا حق فحص المنتج ظاهرياً عند الاستلام للتأكد من سلامة التغليف قبل دفع الثمن للمندوب.